Conditions de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné :
- Dans son état d’origine ;
- Complet (accessoires, notices, emballage d’origine) ;
- Sans trace d’utilisation excessive, de détérioration ou de salissure ;
- Correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier les caractéristiques ou rendu impropre à la revente pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement, conformément à la réglementation applicable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais en fournissant une description du problème ainsi que des photographies du produit concerné. Après validation du dossier, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.
Échanges
Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité du produit demandé. Le produit retourné doit respecter les conditions de retour décrites ci-dessus. En cas d’indisponibilité du produit souhaité, un remboursement pourra être proposé conformément aux présentes conditions.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Contact : Pour tout retour, contactez-nous à boris.franck@live.fr ou au 06 88 55 86 74.